Правила возврата и обмена товара
Уважаемые покупатели, при запросе возврата денежных средств по причине отказа от покупки, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой ранее была произведена оплата товара.
Отказаться от заказанного товара покупатель может в любое время до его отправки, и в течение 7 дней после его получения.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара (товарный или кассовый чек, опись вложения). Также, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность и заполненное заявление.
При возврате товара надлежащего качества, Fast Anime вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя. Почтовые расходы на доставку товара до Fast Anime оплачивает покупатель.
В случае, если товар не подошел по каким-либо параметрам, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости, если на момент обращения покупателя по вопросу обмена товара, аналогичный товар отсутствует в продаже.
Покупатель вправе предъявить претензии в отношении товара при обнаружении недостатков товара в процессе его использования по прямому назначению, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Покупатель вправе предъявить претензии в отношении товара, на который не установлены гарантийные сроки или сроки годности, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, то есть, в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.
По вопросам возврата товаров и денежных средств обращайтесь:
- По телефону 8 (800) 775-45-65 (в будние дни, с 9:00 до 18:00);
- По адресу электронной почты info@fast-anime.ru;
- В онлайн чат к нашим менеджерам.
